条款与条件页面

1. 押金

为了确保网络协议、订阅以及设备的有效性,用户需要支付押金。并且在用户履行了条款与条件中的义务后押金可以全额退还。

2. 支付

用户需要在每月的付款截止日期前支付收据上显示的金额。额外的数据流量费用(如果适用)需要在次月支付。支票收款人需为Cogetel Limited。
所有支付款项概不退还。

3. 未支付款项

对于未在账单显示的付款截止日期前缴费的用户,ONLINE保留锁定其账户或者中止其网络访问权限的权利。如果用户在缴费方面存在困难,则需要电话联系我们的客户关怀中心,电话为023-727272/081-727272。通用条件与条款对于锁定或者中止服务的账户依旧适用。

4. 逾期付款与坏账

如果遇到客户没有意愿与ONLINE就未支付款项和坏账进行协商的情况,ONLINE保留在账户被锁定或者中止服务的七天之后单方面终结该账户的权利。

5.设备安装

ONLINE负责WiMAX、光纤以及ADSL以及ONLINE设备(调制解调器或者CPE设备)的安装,并且在安装后对网络连接进行测试。而CPE设备之后的电脑和网络设备调试则属于用户的义务。
在签署协议后,如果由于客户的原因导致设备安装推迟超过协议签署日三个月,ONLINE的保留终止协议的权利。所有已支付款项,包括但是不限于押金和与预支付的月租金均不会退还,并且客户需要负责协议终止前产生的其他任何与安装相关的费用。

6. 设备

已购买的设备享受12个月的保修,但是客户需要遵循设备的使用维护指导。租赁或者租借的调制解调器或者其他设备在故障时则需要更换。而遇到设备丢失或者损坏的情况,客户需要承担设备的全额费用(DSL调制解调器为88美元,WiMAX调制解调器为200美元,光纤调制解调器为129美元,以及其他设备费用)。在服务协议终止后,设备需要归还给ONLINE。此外,ONLINE建议客户将室内设备置于配备空调并且无尘土的干燥环境下,并且搭配适合的稳压器或者无间断电源以确保设备的安全。

7. 服务与责任范围

由于ONLINE根据通用条款与条件向客户提供其服务,ONLINE将会承担与其保修期内设备、网络连接以及CPE相关的各种问题的责任。ONLINE同时也会针对当前的需求或者本地网络问题造成的需求为客户提供专业的咨询服务。
对于服务中断导致的损害,ONLINE所承担的责任仅限于CPE之前的部分。

8. 协议条款终结

自服务安装日期起的12个月为协议的“有效阶段”。除非客户在协议结束前至少30天以书面形式告知ONLINE,否则协议有效期限将会自动延长12个月。

8.1 如遇到客户在有效阶段之后终止协议的情况,客户需要在终止日期前至少30天以书面形式告知ONLINE,否则,客户将会被收取一个月的月租费用,时间段为自系统检测到客户最后一次使用网络或者自客户书面通知ONLINE之间较早的一个起一个月。在客户支付全部应缴款项后,押金将会退还。

8.2 如遇到客户在有效阶段之内终止协议的情况,客户需要承担下列费用:(1)应缴款项;(2)根据服务类型不同金额的违约金(ADSL 40美元,WiMAX 40美元,光纤 100美元)以及(3)额外一个月的月租费。

9. 系统安全

客户有责任确保其网络连接、用户名以及密码的安全。尤其在使用WiFi时,强烈建议客户使用安全性较强的密码。ONLINE对于未授权访问客户数据或者网络连接的情况不承担任何责任。

10. 限制

客户无权利对网络或者电子邮箱服务进行二次销售。并且禁止客户通过ONLINE服务进行垃圾邮件发送、入侵或者其他恶意/违法行为。ONLINE保留在必要情况下将上述行为向有关部门通报的权利。

11. 赔偿

由客户极其用户使用ONLINE的服务导致ONLINE受到第三方指控,指控内容包括但不限于知识产权侵害的情况,客户同意维护ONLINE的合法权益并且对任何相关的直接或者间接损失、成本等进行赔偿。

12. 客户无支付能力或破产

怀疑客户无支付能力或者破产的情况下,ONLINE有权中止履行其义务直至客户能够在一周内履行协议内的规定的义务,证明其履约能力。

13. 不可抗力

由于不可抗力或者ONLINE会承担风险,导致ONLINE暂时或者永久无法正当履行基于协议的部分或者全部义务,ONLINE有权利终结与客户的协议并且不承担任何相应补偿。

14. 杂项

上述通用条款与条件代表ONLINE网络服务协议的标准条款与条件。如果通用条款与条件和其他文件比如报价或者服务水平协议(SLA)等产生冲突,将会按照上述其他文件的条款执行。如果没有进行其他的协商,那么本协议则全面执行。
签署本协议的双方代表保证双方具有合法权利执行本协议。