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– 在您与我们签署了服务协议之后,您将会获得我们的网络服务使用条款与条件。其中您将会看到我们一系列的服务承诺。针对大型企业用户,我们还将提供一份服务水平协议。

– 对于个人用户,您需要准备有效的身份证或者护照,并且提供居住地址的证明。对于组织/企业,请携带注册文件的复印件以及增值税证明。

金边总部
60 Monivong Boulevard, Phnom Penh, Cambodia
Tel: (855) 081 72 72 72
(855)023 72 72 72
Fax: (855) 023 72 77 77
Mail: sales@online.com.kh

Siem Reap Office
#8-9, Modul 2 village, Svay Dungkum Commune, Siem Reap
Tel: (855) 063 96 72 72
Fax: (855) 063 96 71 11
Mail: sales@online.com.kh

Sihanoukville Office
No. 240AB, Ekareach (St.), Sangkat 2, Sihanouk City, Preah Sihanouk Province
Tel: (855) 034 93 54 44
Fax: (855) 034 93 54 45
Mail: sales@online.com.kh

Battambang
#85, Street 1, Sangkat Svay Poa, Battambang
Tel: 023 72 99 99
Fax: 053 73 16 78
Mail: sales@online.com.kh

Independent Monument
No. 25, Street Preah Soramret, Khan Daun Penh, Phnom Penh
Tel: 023 72 72 72, 081 72 72 72
Mail: sales@online.com.kh

Toek Thla
#91A, Russian Federation Blvd, Teuk Thla, Phnom Penh
Tel: 023 72 72 72, 081 72 72 72
Mail: sales@online.com.kh

– 您在填好申请表,提供所需的身份证明文件并且支付了第一个月的月租费用和押金后,您的账户便会当场创建。整个过程仅需若干分钟。而安装过程所需时间主要取决于您所使用的连接类型。对于WiMAX连接需要在注册后至少三天时间,ADSL也需要三天,而光纤连接也需要至少三天,但是同时也取决于您的所在位置。

– 当然。ONLINE提供专用的测试设备使您可以在签署服务协议前测试您的计算机配置、电话线以及调制解调器。您只需向我们友善的员工咨询即可。

Certainly. Online offers a test facility which enables you to test your computer configuration, telephone line and modem before you sign-up for the service. Just ask our friendly staff for assistance.

– 您可以点击此处浏览我们全部国际呼叫费用。

– 您可以点击此处浏览全部国家代码。

– 您可以点击此处浏览我们全部的热点区域。

Certainly. Online offers a test facility which enables you to test your computer configuration, telephone line and modem before you sign-up for the service. Just ask our friendly staff for assistance.

– 您可以很方便地向autoreply@online.com.kh发送一封测试邮件。您将会获得一封自动回复的邮件表明您的账户已激活并且可以用于通信。

– 1. 识别屏幕上显示的问题。2. 重启您的电脑,重置您的调制解调器/WiMAX CPE并且尝试重新连接。如果仍然失败,则进行第三步。3. 拨打电话联系我们的客户关怀中心,号码为023-727272或者081-727272。我们的营业时间为周一至周五7:00 AM至9:00 PM以及周六日和法定假日8:00 AM至7:00 PM。

– 我们的技术支持人员完全可以前往您的住所检查您的网络连接。请拨打我们的客户关怀中心电话023-727272或者081-727272并连线至技术支持部门以向我们的工作人员传达需求。我们的营业时间为周一至周五7:00 AM至9:00 PM以及周六日和法定假日8:00 AM至7:00 PM。

– 我们已经为您简化了使用我们的Talk Online软件电话的步骤。您无需在您的电脑中进行设置。您现在可以通过我们的Talk Online网络电话方便地直接联系任何国家。

– 由于逾期未交款,您的账户会被锁定。对于零押金用户,我们的账务系统会自动锁定收到账单后七日内未进行支付的账户。对于通常用户,收到账单后的21天内未缴费则账户也会被锁定。

– 我们可以针对具体情况对此进行协商。您可以电话联系ONLINE营业网点将您的需求反映到我们的账务部门。

– 月度服务费用采用提前收取的方式

– 我们每月会通过电子邮件的方式向您发送账单。如果您希望通过邮寄的方式收到账单,您可能需要联系我们的客户服务部门。

– 除了我们的营业网点,您还可以前往全国范围内任何阿克莱达银行分行寻找ONLINE的付款窗口。

– 信用卡在线支付手段目前仍然在建设中。但是,如果您在柬埔寨境内,您可以前往任何一家阿克莱达银行分行寻找ONLINE的付款窗口。通过出示您的用户ID和账单号码,您可以在窗口方便地进行付款。

– 是的,您可以使用信用卡。我们的各个ONLINE营业网点均接受Visa信用卡支付。但是信用卡在线支付手段目前仍然在建设中。

– 是的,您可以通过收款人为Cogetel Ltd的支票进行支付。

– 您的每月账单会在您的ONLINE账户注册日期发送给您。请在收到账单后的七天之内前往我们的营业网点进行支付。

– 我们的销售顾问随时愿意根据您的需求,与您讨论各种网络服务套餐的选择。您可以点击此处提交您的销售咨询或者拨打电话023-727272让接线员为您连接至销售部门。

– 您可以点击此处了解更多关于OTL卡的服务内容。我们为您提供了手把手通过手机、ONLINE VoIP付费电话或者电脑上的Talk Online网络电话使用OTL卡的教程。

– 费用通常取决于您将会使用的连接类型——WiMAX、ADSL或者光纤。我们会向您收取月租费、安装以及设备费用。我们会在您咨询时为您提供详细的报价。